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Bloxera – Dolibarr ERP/CRM einführen, erweitern, betreiben
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Kundenzugang

Ihre Zugänge und unser Support

Logins zu unseren Online-Diensten, dazu die Anleitungen für Fernwartung und Videotermine.

Self-Service

Unsere Kundenportale

Ihre Zugänge zu den Online-Diensten – Verwaltung, Support und Archiv.

DoliCenter-Dashboard

Verwaltung Ihrer Dolibarr-Instanz: Zugang, Backups, Tarif.

Zum Dashboard →

Support-Portal

Support-Anfrage erstellen oder den Stand bestehender Tickets einsehen.

Zum Ticket-System →

RevisionsArchiv-Login

Zugang für Bestandskunden der E-Mail-Archivierung.

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Digitale Zusammenarbeit

Unsere Anleitungen

So läuft die Zusammenarbeit aus der Ferne – beides nur nach Absprache mit Ihnen.

Fernwartung per TeamViewer Wir schauen gemeinsam auf Ihren Bildschirm Videotermin per Zoom Beratung und Projektbesprechung ohne Anfahrt
Anleitung 01

Fernwartung per TeamViewer QuickSupport

Bei kniffligen Fragen schauen wir gemeinsam auf Ihren Bildschirm. Dafür nutzen wir TeamViewer QuickSupport – ein kleines Programm, das ohne Installation läuft und nur während der Sitzung aktiv ist.

  1. Termin vereinbaren. Fernwartung findet immer in Absprache statt – per Telefon oder aus einem Support-Ticket heraus.
  2. QuickSupport herunterladen. Download unter teamviewer.com/download (dort QuickSupport wählen). Keine Installation, keine Registrierung nötig.
  3. Programm starten. Die heruntergeladene Datei öffnen. Windows fragt ggf. nach einer Bestätigung – mit „Ja“ fortfahren.
  4. ID und Kennwort durchgeben. QuickSupport zeigt eine ID und ein einmaliges Kennwort. Beides nennen Sie uns am Telefon – erst dann können wir uns verbinden.
  5. Sitzung läuft sichtbar. Sie sehen jederzeit, was wir tun, und können die Verbindung mit einem Klick beenden. Nach dem Schließen des Programms besteht kein Zugriff mehr.

Die Verbindung ist Ende-zu-Ende verschlüsselt; ein Zugriff ist nur mit dem einmaligen Kennwort und nur während der Sitzung möglich.

Anleitung 02

Videotermine per Zoom

Beratungs- und Projekttermine führen wir per Zoom durch – Sie brauchen kein eigenes Konto.

  1. Einladung erhalten. Sie bekommen von uns eine E-Mail mit dem Teilnahme-Link und einer Einwahlnummer fürs Telefon als Alternative.
  2. Link öffnen. Der Termin startet im Browser – die Zoom-App ist möglich, aber nicht nötig.
  3. Ton und Bild prüfen. Vor dem Beitritt fragt Zoom nach Mikrofon und Kamera – die Kamera ist optional.
  4. Bildschirm teilen bei Bedarf. Für gemeinsames Arbeiten am System können beide Seiten den Bildschirm freigeben – wir sagen an, wann das sinnvoll ist.

Kein Zugang zur Hand?

Rufen Sie an, wir helfen weiter: · service@bloxera.com